感谢帮助

2018年11月的一天，云庭小区一位业主向美和求助：前一天晚上11点多把两袋铜线锁在三轮车坐垫下面，可是早上打开坐垫一看，里面竟然一卷线都没有了！

客服经理陆广林随即召集保安经理刘卫国、班长饶累到监控室调取当晚11点多以后的监控，画面时间一直到凌晨2点50分左右，显示器上赫然出现了一个戴着帽子和大口罩的男子，在7号楼负二层转悠，且从监控中可以判断他并未出小区大门。

刘卫国和饶雷二人立即跑到现场，搜寻范围已经缩小到7号楼，他们在角角落落仔细翻找，最后在一个翻斗车里发现了丢失的两袋电线。

机警抓贼，业主赞：安全卫士

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感谢负责

一个周六下午，天空飘着小雨，王怀增像往常一样，骑着巡逻车在小区里巡查，途经13号楼单元门口，一个身穿灰色衣服的男子，拖着一块铝板从里面出来，王怀增上前问道：“哪个单元的？”

该男子顿时慌张起来，嘴里含糊不清，低着头目光闪躲，这时王怀增意识到这人有问题，不像装修工人，赶紧上前架住此人，送到门岗，原来该男子看到门口堆放许多装修材料，又无人看管，顿时心生贪意，准备扛回去自用，正好被王怀增巡逻发现。

业主过来后，感激万分，原来他家这几天装修材料一直缺失，因为价值不大，也没太当回事，导致该男子的猖獗，事后业主对王怀增认真负责给予肯定，特送上一面锦旗以表感激之情。

3

业主夸“很难有这样的好人”

感谢照顾

业主家厨房下水堵了，发了条信息给楼宇管家沈玥，水电维修师傅钱永红和武国平随即来到了业主家。

两位师傅把下水管卸下一看，里面全是油块，清理了好长时间，全然不怕脏、不怕累，结束后一口水都没喝就走了，这样的精神让业主不禁感慨遇上了活雷锋。

“工作人员服务态度好，做的好事太多了，我就不一一举例了，”业主称赞道，“美好·上郡的全体物业员工真是了不起。楼宇管家沈玥，不管有什么问题，找她都能第一时间解决，真是了不起！”

热情服务、尽心尽责

4

感谢尽心

香榭小区业主给物业送去一面锦旗，并说道：“美和物业的服务绝对是OK的，我家自今年装修以来，麻烦物业的事情实在是太多了，他们从来都没有嫌烦过，尤其是我们这栋楼的楼宇管家刘小美，我本人经常出差，房子是包给装修公司的，每次装修材料到后我都打电话给物业，刘小美都不厌其烦地帮我开门签收，让我少了不少后顾之忧，而且每次下雨不需要我说，都会去帮我查看门窗是否关闭，像这样的物业，这样的服务真是让我们业主都有了家的感觉。”

5

兢兢业业为业主 拾金不昧暖人心

感谢善良

易居城一位业主不小心把钱包落在车库整整一晚，保洁员李树霞拾金不昧，将钱包完璧归赵。

前一天傍晚，业主回家粗心地将钱包遗落在了车旁，而她自己却浑然不知。直到第二天早上被打扫车库的李树霞捡到。

“钱包内有我所有的证件、银行卡以及公司重要票据和现金上千元”，拿到钱包后，业主激动不已，“钱包丢了一夜，我自己完全没察觉。”

事后，业主还听说李阿姨家中经济比较困难，女儿患病，动过两次大手术，要说缺钱，她比一般人都缺，但当她捡到钱包时，丝毫不为眼前的财物所动。

“知道了她的处境之后，我想给她一些酬金作为感谢，没想到李阿姨果断地拒绝了，她说：‘我虽然缺钱，但我知道什么钱该拿什么钱不该拿。’”

“有美和，是我们业主的福气”

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感谢贴心

2015年，业主在凤城国际买了套二手房给年迈的父母居住。三年过去了，他对当时做的这个决定非常满意。

自二老入住，美和物业的贴心照顾让老人家生活方便不少。有一次因为台风，家里客厅纱窗掉在了三楼的平台上，业主接到父亲的求助电话，却因出差无法回去，于是想到找客服经理陈静。

陈静和保安李翔红，想办法从商铺二楼窗户爬上铁梯，顺势爬上三层平台，再用绳子将纱窗固定好，从楼上慢慢放下来，这才取回纱窗。

她还仔细叮嘱两位老人：纱窗应装在室内轨道上，装在室外很不安全。

事后，业主父亲一直催着他送感谢信，而他也想借此方式郑重表达谢意：有如此认真负责的工作人员是美和的荣誉，也是我们业主的福气！

2018年度，美和好人好事数量统计有582件，一封封感谢信之中，一面面锦旗背后，都是感动人心的温暖故事。在这里讲不完，在业主们心里始终清晰。

把业主视为家人

用心做事、主动服务

美和收获认可

赢得业主的信赖

未来，感动仍将继续

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